# Cítalo > Para negocios que contestan por WhatsApp. Que tu negocio conteste como tú, con la fuente en la mano: el dueño sube su lista de precios, sus políticas y sus manuales; Cítalo responde a los clientes con lo que dice ahí (por WhatsApp vía Kontesta, en el sitio web o por API) y enseña de dónde lo sacó, con la cita del documento y la página. Si no está en los documentos, lo dice y pasa el chat a una persona. Precios en pesos mexicanos más IVA, con factura CFDI. Una respuesta cuenta como una (sin créditos con multiplicador por modelo). Hecho en Monterrey por iTech Development. Descriptor: "Cítalo, el RAG en español que cita sus fuentes". Titular: "Que tu negocio conteste como tú. Con la fuente en la mano." Promesa anterior (se conserva): "Contesta con tus documentos, no con inventos." Giros típicos: barberías y salones, clínicas y consultorios, refaccionarias y ferreterías, escuelas y academias, despachos, inmobiliarias, equipos internos. Motor: ARIA RAG (motor de conocimiento de iTech Development; el nombre aparece en la API y la documentación técnica). Categoría: base de conocimiento IA para negocios (responde preguntas de clientes y empleados con los documentos de la empresa). Empresa: ITECHDEV MX S.A. de C.V. (iTech Development), Monterrey · Guadalajara · Laredo, TX. Contacto: aria@itechdev.com.mx. Estado (13-sep-2026): beta cerrada a partir del 26 de octubre de 2026; 10 cuentas fundadoras con 25 % de descuento por 12 meses y precio congelado 24 meses. ## Qué hace hoy - Citas por fragmento (documento, página y texto) en cada respuesta; "no lo sé" y traspaso a humano cuando no hay fuente. - Respuestas aprobadas sin IA (FAQ) para preguntas críticas; medidas en 0.26 s. - Español de México: OCR con ñ/acentos/¿¡, léxico en español, interfaz completa en español. - Lectura de PDF (con OCR), Word, Excel/CSV, PowerPoint, imágenes, Markdown, HTML, URL, CFDI 3.3/4.0 XML y exportes de chat de WhatsApp. - Redactor de datos personales MX (RFC, CURP, teléfonos, correos, tarjetas, CLABE). - Set de pruebas por cuenta (recall@k, tasa de sin-respuesta). Número medido: recall@5 0.87 en 18 preguntas de una barbería. - API REST v1 con llaves por alcance y caducidad, endpoint compatible con OpenAI, servidor MCP, uso medido por cuenta. - Borrado total verificable con reporte (derechos ARCO). En beta: registro self-serve y prueba de 14 días sin tarjeta, widget sin marca, conectores (Drive, OneDrive/SharePoint, Notion, Confluence, S3), WhatsApp oficial vía Kontesta. Pronto: cobro automático con CFDI, tablero de analítica, Slack/Teams, sub-cuentas con marca propia, residencia de datos en México (plan Empresa), audio y video como fuentes (archivos y YouTube/Vimeo/Loom con transcripción por minuto y citas con marca de tiempo; 60 / 600 / 3,000 minutos al mes por plan). ## Precios (MXN + IVA; anual = paga 10, usa 12) - Inicio: $490/mes ($4,900/año). 2 usuarios, 1 base(s), 100 documentos, 1,000 páginas, 500 MB, 1,000 respuestas/mes. - Negocio: $1,490/mes ($14,900/año). 10 usuarios, 5 base(s), 1,000 documentos, 10,000 páginas, 5 GB, 5,000 respuestas/mes. - Empresa: $3,990/mes ($39,900/año). 30 usuarios, 20 base(s), 5,000 documentos, 50,000 páginas, 25 GB, 20,000 respuestas/mes. - Extras: +5,000 respuestas $490/mes · +10,000 páginas/+5 GB $290/mes · usuario extra $90/mes · modelo premium MXN 0.75/respuesta · arranque asistido $2,900 único. Excedente: paquete temporal automático, nunca se pausa el asistente. ## Datos y cumplimiento (honesto) - Documentos e índices en servidores administrados por iTech en centros de datos de IONOS (Reino Unido y EE. UU.). Inferencia con proveedores con retención cero (OpenRouter/OpenAI). Los documentos no entrenan modelos. - Residencia de datos en México: disponible próximamente en el plan Empresa, de forma contractual. No se ofrece hoy. - Aviso de privacidad y DPA en español bajo la LFPDPPP (DOF 20-mar-2025), en revisión legal. Sin ISO 27001 ni SOC 2 todavía. ## Páginas - [Inicio](https://citalo.ai/) - [Precios](https://citalo.ai/precios) - [Comparativas](https://citalo.ai/comparativas): [vs Chatbase](https://citalo.ai/comparativas/chatbase), [vs CustomGPT.ai](https://citalo.ai/comparativas/customgpt), [vs Aurora Inbox](https://citalo.ai/comparativas/aurora), [vs Dify Cloud](https://citalo.ai/comparativas/dify), [vs Microsoft Copilot Studio](https://citalo.ai/comparativas/copilot) (datos del 12-sep-2026, con URL de fuente por celda) - [Seguridad y datos](https://citalo.ai/seguridad) - [Documentación y API](https://citalo.ai/docs) - [Partners](https://citalo.ai/partners) - [Calculadora](https://citalo.ai/calculadora) · [Guía LFPDPPP](https://citalo.ai/guia-lfpdppp) - [Aviso de privacidad](https://citalo.ai/privacidad) · [DPA](https://citalo.ai/dpa) · [Términos](https://citalo.ai/terminos) - [Beta cerrada](https://citalo.ai/lista-de-espera) ## Preguntas frecuentes - P: ¿Qué es exactamente Cítalo? R: Una base de conocimiento con IA. Subes tus documentos (PDF, Word, Excel, imágenes escaneadas, páginas web, CFDI, exportes de WhatsApp), Cítalo los indexa y publica un asistente que responde preguntas en español usando solo esa información, citando el fragmento de donde salió cada respuesta. Se usa desde tu sitio web (widget), por API o por WhatsApp vía Kontesta. - P: ¿Y si el asistente no encuentra la respuesta? R: Dice que no lo sabe y, si lo configuras, pasa la conversación a una persona. No rellena con inventos. Además, las preguntas críticas (precios, horarios, políticas) puedes contestarlas con respuestas aprobadas por ti, que se entregan tal cual, sin pasar por el modelo. - P: ¿Mis documentos se usan para entrenar modelos de IA? R: No. Tus documentos e índices viven en nuestros servidores y solo se usan para responder tus preguntas. La inferencia (generar la respuesta) se hace con proveedores configurados con retención cero de datos. En el plan Empresa puedes traer tu propia llave o pedir un modelo local bajo cotización. - P: ¿Dónde están mis datos? R: Documentos, índices e historial están en servidores administrados por iTech Development en centros de datos de IONOS (Reino Unido y Estados Unidos). La residencia de datos en México estará disponible en el plan Empresa, de forma contractual, próximamente. Lo decimos así porque preferimos que lo sepas antes de firmar. - P: ¿Cómo cobran? ¿Hay créditos raros? R: No. Una respuesta cuenta como una respuesta, sin importar el modelo. Cada plan incluye una cantidad de respuestas al mes y una capacidad de páginas. Si te pasas, se activa temporalmente un paquete adicional ese mes con precio publicado; nunca pausamos tu asistente. Todo en pesos mexicanos más IVA, con factura CFDI. - P: ¿Necesito tarjeta para probar? R: No. La prueba de 14 días no pide tarjeta: es el plan Negocio completo con topes (200 respuestas, 1,000 páginas, 5 bases, 1 GB) y puedes publicar el widget con la marca de Cítalo. Al terminar, eliges un plan o no pasa nada: la cuenta queda en solo lectura, no hay cobro automático y tus datos se conservan 30 días por si decides continuar. - P: ¿Funciona con documentos escaneados y con acentos? R: Sí. El OCR está afinado para español: lee ñ, acentos, ¿ y ¡. La búsqueda usa léxico en español, así que “factura” encuentra “facturación” y “facturas”. - P: ¿Puedo conectarlo a WhatsApp? R: Sí, a través de Kontesta, la bandeja de WhatsApp de iTech (API oficial de Meta). La integración está en beta: si contratas Cítalo obtienes 20 % de descuento en Kontesta. También puedes usar la API con tu propia cuenta de WhatsApp Business. - P: ¿Qué pasa si un día cierran? R: Exportas toda tu base (documentos, fragmentos, FAQ y configuración) en un clic desde tu cuenta. El motor está construido sobre software de código abierto con licencia Apache-2.0, tropicalizado por iTech, así que tu conocimiento no queda atrapado. - P: ¿Quién está detrás? R: iTech Development, empresa mexicana de desarrollo de software con oficinas en Monterrey, Guadalajara y Laredo, TX. Cítalo también es el motor de conocimiento de Kontesta, nuestra bandeja de WhatsApp para equipos. - P: ¿Qué cuenta como una respuesta? R: Cada vez que el asistente genera una respuesta a una pregunta de un usuario final, por cualquier canal. Las respuestas aprobadas (FAQ) también cuentan como una, pero cuestan centavos y salen en menos de un segundo. Las consultas del set de pruebas no cuentan. - P: ¿Qué es una página? R: En PDF, una página física. En otros formatos, 3,000 caracteres equivalen a una página. Una hoja de cálculo o un CFDI suelen contar como una o dos páginas. - P: ¿Qué pasa si me paso de respuestas o páginas? R: Se activa de forma temporal el paquete adicional correspondiente ese mes (+5,000 respuestas $490; +10,000 páginas $290) y te avisamos al 80 % y al 95 %. Nunca pausamos tu asistente. Si prefieres un tope duro, lo activas en tu cuenta. - P: ¿El precio incluye la IA o tengo que traer mi llave? R: Incluye un modelo de clase mini, suficiente para responder con precisión a partir de tus documentos. En Negocio eliges entre modelos mini y estándar; en Empresa puedes traer tu propia llave (BYOK) o usar modelos premium con tope. - P: ¿Cómo funciona el plan anual? R: Pagas 10 meses y usas 12. Se factura en una sola exhibición con CFDI. - P: ¿Facturan? R: Sí, CFDI 4.0 en pesos mexicanos. Durante la beta cerrada la factura se emite manualmente desde nuestro sistema administrativo; el cobro automático con tarjeta y CFDI al instante está en construcción. - P: ¿Puedo cambiar de plan? R: Sí, en cualquier momento. Al subir se prorratea el mes; al bajar aplica desde el siguiente periodo. - P: ¿Hay plan gratis para desarrolladores? R: Estamos evaluando un entorno de pruebas permanente (50 páginas, 100 respuestas al mes, solo API y área de pruebas). Si te interesa, dínoslo al registrarte en la lista de espera. - P: ¿Qué reciben las cuentas fundadoras? R: Las primeras 10 cuentas de la beta cerrada tienen 25 % de descuento durante 12 meses y precio congelado por 24 meses. A cambio pedimos un caso publicable, un testimonio, tu logo y una sesión mensual de retroalimentación.